Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation du Service

Wallet-Change est une application mobile et Web permettant à ses utilisateurs :

• De conserver et gérer des reliquats de monnaie digitale (rendu de monnaie en caisse).
• D'effectuer des transferts d'argent de solde à solde entre utilisateurs de la plateforme.
• De recharger leur solde ou d'effectuer des retraits vers leurs comptes Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) via des partenaires agrégateurs autorisés (Campay).

Wallet-Change agit en tant qu'éditeur de logiciel et gestionnaire d'écosystème de micro-paiement, et ne constitue pas un établissement bancaire autonome.

2. Éligibilité et Inscription

Pour utiliser Wallet-Change, vous devez :

• Être âgé d'au moins 18 ans ou disposer d'une autorisation parentale/tuteur légal.
• Résider ou effectuer des transactions au Cameroun.
• Fournir un numéro de téléphone valide et un nom complet lors de l'inscription.
• Être le titulaire légitime du numéro de téléphone associé à votre compte.

Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants et du code PIN / mot de passe d'accès à son compte. Toute transaction effectuée depuis votre compte est réputée avoir été initiée par vous-même.

3. Recharges et Retraits (Partenaires de Paiement)

Recharges (Collecte) : Les recharges de solde s'effectuent depuis votre compte Mobile Money personnel associé à votre compte Wallet-Change. Pour des raisons de sécurité, les recharges depuis des numéros tiers ne sont pas autorisées.

Retraits (Disbursement) : Vous pouvez demander le transfert de tout ou partie de votre solde vers votre compte Mobile Money enregistré. Les délais de traitement dépendent de la disponibilité des réseaux des opérateurs télécoms et des services de notre partenaire agrégateur (Campay).

4. Tarifs et Abonnements

• Consultation et transferts internes : La création de compte et la réception de reliquats sont gratuites.
• Forfaits et Options : Wallet-Change propose des plans d'abonnement (pass journaliers, mensuels ou formules commerçants) donnant droit à des avantages tarifaires sur les retraits et fonctionnalités avancées.

Les grilles tarifaires et frais applicables sont consultables à tout moment dans l'application sur l'écran des transactions. Wallet-Change se réserve le droit de modifier ses tarifs sous réserve d'en informer les utilisateurs au préalable.

5. Utilisation Acceptable et Sécurité

Il est strictement interdit d'utiliser Wallet-Change pour :

• Des activités illégales, frauduleuses ou d'escroquerie.
• Le blanchiment d'argent ou le financement d'activités interdites.
• Effectuer du harcèlement ou envoyer des demandes de paiement abusives/non sollicitées.

En cas de suspicion de fraude ou d'utilisation abusive, Wallet-Change se réserve le droit de suspendre temporairement ou définitivement l'accès au compte concerné et d'en référer aux autorités compétentes.

6. Protection des Données Personnelles

Wallet-Change collecte uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement du service (nom, numéro de téléphone, historique des transactions). Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Les notifications SMS ou électroniques sont envoyées uniquement dans le cadre de la confirmation de vos opérations et de la sécurisation de votre compte. Pour plus de détails, consultez notre Politique de Confidentialité.

7. Limite de Responsabilité

Wallet-Change met tout en œuvre pour assurer une disponibilité du service 24h/24 et 7j/7. Toutefois, Wallet-Change ne saurait être tenu responsable :

• Des interruptions de service dues à des pannes des réseaux télécoms (Orange, MTN) ou de nos prestataires techniques (Campay, Africa's Talking).
• Des erreurs de saisie du numéro de destinataire ou du montant commises par l'utilisateur lors d'un transfert.

8. Modification des CGU

Wallet-Change se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute mise à jour via une notification dans l'application ou par SMS. L'utilisation continue du service après modification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Contact et Support Client

Pour toute question, réclamation ou assistance technique, le support client Wallet-Change est joignable par e-mail : support@walletchange.net.